고객지원

사업자등록이 있는 매장과 업체가 가입할 수 있습니다. 가입 후 담당자가 확인하면 거래처 전용 품목과 단가가 화면에 표시됩니다.

로그인 화면의 아이디·비밀번호 찾기에서 가입 휴대폰 SMS 인증 후 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다. 소셜 가입 계정은 해당 소셜 계정에서 먼저 확인해 주세요.

팩프렌즈는 거래처마다 품목과 단가를 따로 세팅합니다. 가입 직후에는 품목이 비어 있을 수 있으니 매장명과 연락처를 고객센터로 알려 주세요.

발주 확정 후 출고가 진행되며, 주문 내역 화면에서 주문 접수와 출고 상태를 확인할 수 있습니다. 지역별 배송 일정은 담당자가 안내합니다.

예치금 또는 승인된 거래처의 여신으로 결제합니다. 세금계산서는 등록된 사업자 정보를 기준으로 전자 발행되며, 자세한 내용은 결제·환불 정책을 확인해 주세요. 결제·환불 정책

계정 삭제 요청 화면에서 비밀번호·휴대폰 인증 또는 소셜 로그인으로 본인 확인 후 신청할 수 있습니다. 앱을 설치하지 않아도 웹에서 신청할 수 있고, 처리 완료 전까지 상태 조회와 철회가 가능합니다. 담당자가 미처리 주문·예치금·미수금과 법령상 보존 기록을 확인한 뒤 계정 개인정보를 삭제·비식별 처리하며, 주문·결제·세금계산서 등 거래 기록은 법령상 보존 범위에서 보관됩니다. 계정 삭제 요청

로그인 후 견적·반품 화면에서 반품 요청을 남길 수 있습니다. 원 주문과 품목, 수량, 사유를 선택하고 파손·오배송은 사진을 함께 첨부해 주세요. 담당자가 확인 후 처리합니다.